Lograr una sociedad en la que prime la diversidad y la inclusión es tarea de todos y, desde nuestro punto de vista, es uno de los pilares esenciales en la cultura de cualquier organización que quiera avanzar hacia el futuro. Una empresa diversa e inclusiva atrae y retiene mejor el talento e innova más, haciéndose con ello mucho más productiva.
Nuestros objetivos:
Por este motivo, nos hemos marcado unos objetivos concretos dentro de nuestro compromiso con la igualdad, la diversidad y la inclusión. Entre ellos, destacamos:
- Incrementar paulatinamente la presencia de mujeres en posiciones directivas, llegando a un 30% en 2025 en todo el grupo. Así como incrementar su presencia en el sector energético, las disciplinas STEM y la sociedad en general.
- Facilitar la movilidad interna en la organización para crear equipos que aprovechen la multiculturalidad.
- Monitorizar y actualizar constantemente los procesos de gestión del talento para garantizar que sean neutrales en términos de diversidad.
- Sensibilizar y reforzar el compromiso del grupo con la diversidad e inclusión en la sociedad y garantizar la accesibilidad de sus productos o servicios a los distintos clientes.
De esta manera, fomentamos estos valores entre nuestros empleados, para que no haya ningún tipo de discriminación por cuestiones de género, cultura o discapacidad.
Diversidad e inclusión en el mundo
Como empresa global, las distintas filiales llevan a cabo iniciativas para que la comunicación con los clientes con dificultades específicas, sensoriales o idiomáticas sea más ágil y sencilla:
- ComunicA: servicio pionero de vídeo-interpretación en lengua de signos para la atención al cliente.
- Next Generation Text Service (NGTS): ofrece a los clientes herramientas y servicios para que puedan comunicarse a través de textos mediante un smartphone, tablet u ordenador.
- El acceso telefónico gratuito exclusivo que Neoenergia, filial de Iberdrola en Brasil, proporciona a personas con discapacidad auditiva o del habla en el Customer Relationship Center.
- El servicio de traducción de ScottishPower, filial en Reino Unido, para clientes con dificultad para expresarse en inglés.
- In House Spanish Speaking Representatives de AVANGRID, filial en Estados Unidos, que ofrece atención a clientes de habla hispana.
De la misma manera, también es importante que nuestros clientes tengan fácil acceso a la energía, sin que haya una brecha con las personas económicamente desfavorecidas y promover su inclusión social.
‘Electricidad para todos’: tenemos el objetivo a 2030 de llevar electricidad a 16 millones de personas que carecían de acceso a esta fuente energética. Dentro de este programa, Iberdrola México ha lanzado ‘Luces de Esperanza’, proyecto que contempla la instalación de paneles solares en viviendas, escuelas, centros de salud y espacios comunitarios para proporcionar electricidad a 30 comunidades rurales de la Huasteca Potosina.
Y, los proveedores también son un eslabón importante en esta cadena laboral. Es por ello que tenemos la responsabilidad de motivarles para que mejoren sus desempeños medioambientales, éticos y sociales. En este sentido, nuestro objetivo es que al menos el 70 % de nuestros proveedores principales estén sujetos a políticas y estándares de desarrollo sostenible para 2022.
