De España a Brasil, pasando por Reino Unido, Estados Unidos, Italia, Portugal o México. Somos una empresa global que toma medidas globales ante una pandemia y te llevamos la luz frente al coronavirus. Siguiendo siempre las recomendaciones de cada país y con la seguridad de nuestros empleados como premisa, la Gente Iberdrola de todo el mundo está al pie del cañón para que a nadie le falte la luz.
Un servicio esencial como es la electricidad requiere de todo nuestro esfuerzo para que las personas dispongan de un adecuado suministro de energía en estos tiempos de aislamiento en las casas. Todo ello protegiendo la salud de nuestros empleados y proveedores al máximo, pero teniendo claro que la luz es más necesaria que nunca.
No cortaremos la luz ni el gas
También estamos preocupados por la situación de los clientes, muchos de los cuales pueden quedarse sin trabajo o pasar apuros económicos en esta situación. Siempre decimos que, para nosotros, lo primero son las PERSONAS. Y lo demostramos con hechos, a las duras y a las maduras. Por eso, no cortaremos la luz ni el gas a los usuarios vulnerables, además de poner más facilidades para el pago de las facturas.
Tenemos claro que el coronavirus lo superamos UNIDOS. Porque esto nos afecta a todos y todos juntos ganaremos la batalla. Es un problema global, como global es nuestra empresa y, pese a que evoluciona de forma diferente según el país, en todos las infraestructuras eléctricas son activos críticos y estratégicos para asegurar el suministro y la continuidad de las operaciones en hospitales y otros servicios esenciales a la comunidad.
En España, nos adelantamos con un plan de acción de 65 iniciativas frente al coronavirus. Además, hemos puesto en marcha medidas para proteger a nuestros clientes, un plan especial en hospitales para asegurar y reforzar el suministro energético y haremos la primera Junta General telemática a distancia para cuidar de la salud de nuestros accionistas.
Apoyo a servicios críticos y esenciales
En Estados Unidos, Avangrid y todas sus compañías de distribución de electricidad y gas, así como la generación de energía renovable, han adoptado medidas de prevención y salud, han suspendido los cortes de suministro por impago y puesto en marcha un programa para gestionar las facturas y el uso racional de electricidad y así reducir la demanda energética. A esto se suma, como no podría ser de otra manera, el apoyo a los servicios de emergencias y hospitales para que nunca les falte la luz.
En Brasil también llevamos luz frente al coronavirus, Neoenergía y sus distribuidoras han solicitado a sus clientes que prioricen los canales digitales de atención al cliente para la prestación de servicios y respuesta a emergencias. También están reforzando el suministro eléctrico y tomando todas las medidas necesarias para proteger a los usuarios. En concreto, han diseñado un plan para dar atención prioritaria a los sectores de la salud, saneamiento y suministro de agua directamente relacionados con la lucha y contención del avance del coronavirus, con canales exclusivos para responder más rápidamente a incidencias en hospitales y compañías de agua y alcantarillado.
En Reino Unido, ScottishPower tomará todas las medidas necesarias para ayudar a proteger la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, nuestros colegas y las comunidades a las que servimos. «Entendemos cuán cruciales son nuestros servicios para la vida de millones de familias, empresas y comunidades, a través de nuestras redes de energía, generación y operaciones minoristas y estamos haciendo todo lo posible para minimizar la interrupción del servicio durante estos tiempos difíciles», afirma la empresa en un comunicado.
Protección de los más vulnerables
En México, Iberdrola ha activado un plan para proteger a sus trabajadores y colaboradores, al igual que en Italia, Portugal y Francia. En Italia, además, dada la dureza de la situación que se está viviendo, hemos adoptado medidas para proteger a los clientes vulnerables y dar flexibilidad en el pago de facturas a las familias y las empresas.
Compromiso de nuestro presidente
Nuestro presidente, Ignacio Galán, ha querido agradecer a todos los empleados su compromiso en esta crisis y llevar la luz frente al coronavirus. «Las medidas que se están poniendo en marcha en los países para asegurar el servicio esencial que prestamos a los ciudadanos están mereciendo el reconocimiento a la capacidad de reacción, el compromiso, la disponibilidad y la eficacia de las mujeres y los hombres de Iberdrola».
«Sigamos trabajando con la misma responsabilidad para afrontar el doble reto que tenemos por delante: garantizar el suministro energético, absolutamente vital en las circunstancias actuales, y proteger la salud y la seguridad de todas las personas de nuestra plantilla y de las de nuestros proveedores», concluye.
