Ante algunas preguntas sobre qué medidas frente al coronavirus hemos tomado, os resumimos qué estamos haciendo en nuestra empresa para ayudar a nuestros clientes en todo lo que está en nuestra mano:
- Reforzamos la garantía de suministro energético, en especial, en puntos críticos. Hemos puesto en marcha un plan de acción global de 65 medidas para garantizar el mejor servicio y que a nadie le falte un suministro esencial como es la electricidad.
- Priorizamos la protección de la salud de TODOS. En Iberdrola hemos lanzado un plan para continuar prestando un servicio de calidad, protegiendo tu salud y la de nuestros empleados y colaboradores.
- No se cortará la luz ni el gas a clientes vulnerables y les facilitamos el pago de facturas es otra de nuestras medidas frente al coronavirus. El objetivo es que familias y empresas puedan tener liquidez en estos momentos, por lo que, si tienes dificultades con tus facturas de luz, gas u otros servicios energéticos, podrás pagarlas de manera fraccionada en varios meses y sin ningún coste.
- Potenciamos los canales y trámites digitales para minimizar riesgos. Seguimos dando la mejor atención a nuestros clientes, pero os pedimos por favor optar por vías digitales para proteger la salud de empleados y proveedores.
Estamos a tu lado con la misma agilidad y diligencia de siempre. GRACIAS por ayudarnos a cuidar de la salud de todos frente a esta pandemia.
Para más información:
- Distribuidora i-DE (averías, nuevos suministros, etc.) https://www.i-de.es/
- Comercializadora Iberdrola Clientes (facturas, ofertas, asesoramiento, gestiones, etc.) https://www.iberdrola.es/informacion/covid-19
- Curenergía, comercializadora del Grupo Iberdrola para la tarifa PVPC y el bono social https://www.curenergia.es/
- Información corporativa https://www.iberdrola.com/
